Với
sự
hỗ
trợ
của
những
tiến
bộ
công
nghệ
và
được
tích
hợp
trí
tuệ
nhân
tạo
(AI)
ở
những
cấp
độ
cao,
như
máy
học,
học
sâu…,
các
dịch
vụ
tự
động
giờ
đây
đã
mang
lại
nhiều
tiện
ích
hơn
so
với
những
hệ
thống
trả
lời
tự
động
nhiều
năm
trước.
Rảnh
tay
thực
hiện
tác
vụ
Ở
Việt
Nam,
người
Việt
không
chỉ
tiếp
cận
những
trợ
lý
ảo
quốc
tế
nói
được
tiếng
Việt
mà
còn
có
cả
các
trợ
lý
ảo
do
người
Việt
phát
triển
hay
tham
gia
đóng
góp
chất
xám
phát
triển.
Với
những
tiến
bộ
về
xử
lý
ngôn
ngữ
tự
nhiên,
ngày
càng
có
thêm
nhiều
trợ
lý
ảo
có
thể
giao
tiếp
bằng
ngôn
ngữ
bản
địa
như
tiếng
Việt.
Trợ
lý
ảo
Google
Assistant
từ
tháng
5-2019
đã
chính
thức
hỗ
trợ
tiếng
Việt.
Nhờ
khả
năng
tự
học
mà
nó
nhanh
chóng
khắc
phục
được
những
lỗi
về
phát
âm
vùng
miền
để
bây
giờ
hầu
như
có
thể
giao
tiếp
như
người
Việt
đa
vùng
miền.
Những
người
lái
ô
tô
nay
đã
quen
với
trợ
lý
tiếng
Việt
Kiki
do
Zalo
AI
-
một
thành
viên
chuyên
sâu
về
AI
của
Zalo
Group
-
phát
triển.
Kiki
cũng
là
trợ
lý
ảo
duy
nhất
của
Việt
Nam
được
giới
thiệu
đến
tệp
người
dùng
lớn
khi
được
tích
hợp
vào
dịch
vụ
nghe
nhạc
online
Zing
MP3.
Sau
hơn
2
năm
ra
mắt,
tính
tới
giữa
tháng
3,
sản
phẩm
công
nghệ
Kiki
cho
ô
tô
đã
đạt
mốc
300.000
lượt
cài
đặt
trên
ô
tô,
trở
thành
bạn
đường
thông
minh
cho
các
tài
xế.
Anh
Nguyễn
Hoàng
Khánh
Duy,
người
viết
những
dòng
code
đầu
tiên
cho
Kiki,
cho
biết:
"Với
Kiki,
người
dùng
dễ
dàng
thao
tác
bằng
giọng
nói,
không
cần
nhìn
vào
màn
hình
hay
rời
tay
khỏi
vô-lăng".
Về
phía
người
dùng,
theo
anh
Trần
Tuấn
Anh
(ngụ
TP
Hà
Nội),
anh
đã
trải
nghiệm
sự
khác
biệt
giữa
2
dòng
ô
tô
-
có
tích
hợp
trợ
lý
giọng
nói
và
không
tích
hợp.
Theo
anh
Tuấn
Anh,
những
xe
được
trang
bị
trợ
lý
giọng
nói
giúp
người
lái
rảnh
tay
thực
hiện
tác
vụ
như
tìm
đường,
mở
nhạc…
bằng
các
khẩu
lệnh
để
tập
trung
điều
khiển
phương
tiện
an
toàn
hơn.
Trợ
lý
tiếng
Việt
Kiki
trên
ô
tôẢnh:
ZaloAI
Cách
mạng
năng
suất
và
sáng
tạo
Chưa
bao
giờ
các
trợ
lý
ảo
lại
nở
rộ
như
hiện
nay.
Bên
cạnh
những
trợ
lý
ảo
phổ
thông
như
Google
Assistant
của
Google,
Cortana
của
Microsoft,
Siri
của
Apple,
Alexa
của
Amazon,
Bixby
của
Samsung…,
người
ta
đang
chứng
kiến
sự
ra
đời
của
rất
nhiều
trợ
lý
ảo
chuyên
ngành.
Trong
đó,
có
thể
kể
đến
các
sản
phẩm
của
Agent
Foundry
-
nền
tảng
cung
cấp
trợ
lý
ảo
AI
chuyên
ngành
cho
doanh
nghiệp
(DN)
do
Trusting
Social
(Singapore),
công
ty
về
AI
trong
lĩnh
vực
tài
chính
ở
châu
Á,
phát
triển
với
sự
hợp
tác
của
Microsoft
(tích
hợp
các
công
nghệ
đám
mây
và
AI
như
Azure
và
OpenAI).
Nền
tảng
này
do
một
người
Việt
sáng
lập
vừa
được
ra
mắt
ở
Việt
Nam
vào
cuối
tháng
6-2023.
Ông
Nguyễn
An
Nguyên,
nhà
sáng
lập
kiêm
Giám
đốc
điều
hành
Trusting
Social,
cho
biết:
"Các
trợ
lý
ảo
sẽ
giúp
DN
đổi
mới,
giúp
nhân
viên
tập
trung
tư
duy
chiến
lược,
ra
quyết
định
và
giao
tiếp,
thay
vì
các
công
việc
lặp
đi
lặp
lại".
Theo
ông
Nguyên,
các
trợ
lý
ảo
trong
Agent
Foundry
có
trình
độ
ban
đầu
tương
đương
cử
nhân
hay
thạc
sĩ.
Chúng
được
trang
bị
công
nghệ
AI,
máy
học
nên
có
khả
năng
tự
học
liên
tục
từ
những
thành
công
và
thất
bại
của
mình
để
không
ngừng
nâng
cao
khả
năng,
đáp
ứng
ngày
càng
tốt
hơn
nhu
cầu
của
người
dùng.
Đặc
biệt,
các
"nhân
viên
-
agent"
này
được
trang
bị
khả
năng
học
hỏi
để
nhận
biết,
hiểu
đối
tượng
mà
mình
phục
vụ
(tức
khách
hàng
của
DN)
để
có
thể
hiểu
người
đó
muốn
gì,
cần
gì,
thậm
chí
biết
được
những
vấn
đề
khách
hàng
đang
gặp
phải.
Đại
diện
Trusting
Social
cho
biết
khi
máy
hiểu
được
ngôn
ngữ
của
khách
hàng
và
DN,
sẽ
mang
lại
sự
cách
mạng
về
năng
suất
và
sáng
tạo.
Nguyên
giám
đốc
vận
hành
một
nhà
hàng
kể
trước
đây
đã
tốn
nhiều
thời
gian
để
tìm
một
phần
mềm
có
thể
hiểu
được
trải
nghiệm
của
khách
hàng,
vì
chỉ
như
vậy
mới
có
thể
cải
thiện
được
chất
lượng
phục
vụ.
Tại
sự
kiện
ra
mắt
ở
Việt
Nam,
Trusting
Social
đã
giới
thiệu
3
nguyên
mẫu
của
Agent
Foundry,
gồm
Alice
-
trợ
lý
tiếp
thị
và
chăm
sóc
khách
hàng;
Anansi
-
trợ
lý
phân
tích
dữ
liệu;
Alan
-
trợ
lý
lập
trình
phần
mềm.
Alan
là
trợ
lý
lập
trình
phần
mềm
dựa
trên
AI
tổng
quát
-
AGI.
Các
nhà
phát
triển
phần
mềm
phải
trải
qua
các
bước:
phân
tích
nhu
cầu,
phát
triển
các
giải
pháp,
viết
code,
viết
các
trường
hợp
thử
nghiệm,
chạy
thử
và
triển
khai.
Trợ
lý
Alan
giờ
đây
có
thể
trợ
giúp
nhà
phát
triển
tất
cả
các
bước
đó.
Một
dự
án
có
khi
huy
động
hàng
trăm
agent
ảo.
Mỗi
kỹ
sư
có
thể
quản
lý
cả
chục
agent.
Thay
vì
phải
tốn
rất
nhiều
thời
gian
để
viết
các
code
cơ
bản,
các
kỹ
sư
nay
chỉ
cần
kiểm
tra,
giám
sát
và
dành
tâm
sức
cho
các
phần
việc
sâu
rộng
hơn.
Sau
khi
phát
triển
được
Alan,
Trusting
Social
đã
huấn
luyện
trợ
lý
ảo
này
trở
thành
một
"cỗ
máy
cái"
phát
triển
ra
những
agent
khác,
cụ
thể
như
Alice,
Anansi…
Trong
đó,
Alice
có
thể
giao
tiếp
tự
nhiên,
hiểu
biết
từng
khách
hàng
trên
cơ
sở
phân
tích
dữ
liệu
lớn,
có
thể
gợi
ý
những
sản
phẩm
phù
hợp.
Trợ
lý
giọng
nói
quyết
định
hành
vi
mua
xe
Navigant
Research
dự
báo
trợ
lý
giọng
nói
dự
kiến
sẽ
được
tích
hợp
đến
khoảng
90%
số
xe
mới
được
bán
trên
toàn
cầu
vào
năm
2028.
Theo
dữ
liệu
từ
Voicebot,
hơn
60%
tài
xế
cho
hay
khi
mua
ô
tô,
việc
có
trợ
lý
giọng
nói
trên
xe
là
một
trong
các
yếu
tố
quyết
định
hành
vi
mua
xe.
Tại
Mỹ,
năm
2022,
ghi
nhận
hơn
70
triệu
người
dùng
trợ
lý
giọng
nói
trên
ô
tô
hằng
tháng.
Anh
Phúc
http://dlvr.it/SsQjzd
Không có nhận xét nào