Bát nháo mua bán trên mạng xã hội: Thẳng tay xử lý vi phạm

Ông
Đỗ
Hồng
Trung
-
Phó
Chánh
Văn
phòng
Thường
trực
Ban
Chỉ
đạo
quốc
gia
chống
buôn
lậu,
gian
lận
thương
mại
và
hàng
giả
(Ban
Chỉ
đạo
389)
-
cho
hay
Việt
Nam
thuộc
tốp
5
nước
có
tốc
độ
tăng
trưởng
thương
mại
điện
tử
(TMĐT)
hàng
đầu
thế
giới.





Nhiều
lỗ
hổng
quản
lý



Hàng
trăm
sàn
TMĐT
hoạt
động
dưới
hình
thức
website
cùng
hàng
loạt
nền
tảng
mạng
xã
hội
(MXH)
như
TikTok,
Zalo,
Facebook,
Instagram...
cho
phép
bán
hàng
online
là
môi
trường
lý
tưởng
để
một
số
người
bán
hàng
lợi
dụng
nhằm
giao
dịch
hàng
hóa
vi
phạm
pháp
luật.



"Các
sàn
TMĐT
chưa
có
cơ
chế
kiểm
soát,
xác
minh
hàng
hóa
một
cách
chặt
chẽ,
tạo
kẽ
hở
để
người
kinh
doanh
đưa
hàng
giả,
hàng
nhái
vào
bán.
Hành
lang
pháp
lý
đối
với
lĩnh
vực
TMĐT
vẫn
còn
sơ
sài,
chưa
theo
kịp
yêu
cầu
thực
tiễn
nên
chưa
đáp
ứng
được
yêu
cầu"
-
ông
Trung
phân
tích
nguyên
nhân.


Đọc
thêm





Từng
quản
lý
một
sàn
TMĐT
lớn,
ông
P.L
chỉ
ra
các
sàn
chỉ
quy
định
chặt
chẽ
ở
khâu
xét
duyệt
mở
gian
hàng
với
yêu
cầu
xuất
trình
giấy
phép
kinh
doanh,
giấy
tờ
chứng
minh
chất
lượng
hàng
hóa...
Sau
đó,
không
sàn
nào
có
đội
ngũ
kiểm
soát
hoạt
động
gian
hàng
mà
chỉ
duy
trì
kênh
phản
hồi
của
người
dùng.
"Chất
lượng
hàng
hóa
trên
sàn
hiện
nay
tùy
thuộc
vào
uy
tín,
trách
nhiệm
của
mỗi
chủ
cửa
hàng"
-
ông
P.L
nêu
thực
tế.



Ông
Lưu
Thanh
Phương,
người
từng
sở
hữu
1
sàn
TMĐT
tại
Việt
Nam,
cho
rằng
với
hình
thức
kinh
doanh
phổ
biến
trên
MXH
là
C2C
(người
mua
và
người
bán
đều
là
cá
nhân),
cần
có
bên
thứ
ba
làm
nhiệm
vụ
quản
lý
hoạt
động
bán
hàng
và
bảo
vệ
người
tiêu
dùng.
"Người
mua
hàng
trên
MXH
thường
dựa
vào
thông
tin
đánh
giá
song
có
tình
trạng
một
số
trang
bán
hàng
tắt
chức
năng
này,
thậm
chí
ẩn
đi
bình
luận
tiêu
cực"
-
ông
Phương
băn
khoăn.




Không
thiếu
biện
pháp
kiểm
soát



Theo
tìm
hiểu
của
phóng
viên,
có
nhiều
giải
pháp
công
nghệ
hiện
đại
có
thể
hỗ
trợ
quản
lý,
kiểm
soát
hoạt
động
TMĐT.



Ông
Nguyễn
Mạnh
Tấn,
Giám
đốc
marketing
của
Haravan
-
công
ty
cung
cấp
giải
pháp
TMĐT
và
bán
lẻ,
cho
biết
nhiều
nền
tảng
đã
ứng
dụng
trí
tuệ
nhân
tạo
(AI)
để
quét
hàng
giả,
đạt
hiệu
quả
cao
hơn
rõ
rệt
so
với
rà
soát
thủ
công.
Với
các
thương
hiệu
nổi
tiếng,
nếu
bài
rao
bán
sản
phẩm
không
phải
của
gian
hàng
chính
thức
hoặc
gian
hàng
ủy
quyền
thì
đều
bị
chặn.



"Người
mua
có
thể
lựa
chọn
các
địa
chỉ
mua
hàng
trực
tuyến
tin
cậy
như
website
bán
hàng
đã
đăng
ký
với
Bộ
Công
Thương,
gian
hàng
mall
(chính
hãng
-
PV)
trên
sàn
TMĐT,
tài
khoản
trên
MXH
có
tích
xanh..."
-
ông
Tấn
đề
nghị.



Theo
ông
Võ
Đỗ
Thắng,
Giám
đốc
Trung
tâm
An
ninh
mạng
Athena,
các
quy
định
về
trách
nhiệm
giám
sát,
quản
lý
bán
hàng
trên
sàn
TMĐT
và
MXH
đều
đã
có
nhưng
việc
thực
thi,
giám
sát
chưa
rốt
ráo.
Nhiều
sàn
TMĐT
tuy
đã
có
chế
tài
xử
phạt
chủ
thể
kinh
doanh
vi
phạm
nhưng
chỉ
ở
mức
cảnh
báo,
phạt
hợp
đồng
hoặc
đóng
cửa
gian
hàng.



"Cần
có
biện
pháp
xử
lý
dân
sự
hoặc
hình
sự,
tùy
mức
độ,
để
tăng
tính
răn
đe
đối
với
các
chủ
thể
kinh
doanh
trên
nền
tảng
trực
tuyến"
-
ông
Thắng
đề
xuất.



Về
phía
sàn
TMĐT,
đại
diện
Lazada
cho
biết
sàn
này
thường
xuyên
rà
soát,
gỡ
bỏ
sản
phẩm
vi
phạm
khi
phát
hiện
hoặc
khi
nhận
được
phản
ánh,
khiếu
nại.
Lazada
cũng
phối
hợp
chặt
chẽ
với
các
thương
hiệu
đối
tác
và
cơ
quan
quản
lý
để
xác
định,
kịp
thời
loại
trừ
những
trường
hợp
kinh
doanh
hàng
giả,
hàng
nhái...




Bà
Hoàng
Thị
Minh
Ngọc,
Giám
đốc
Tăng
trưởng
và
Chiến
lược
Chợ
Tốt,
cũng
cho
biết
Chợ
Tốt
đã
đầu
tư
nhân
lực
và
công
nghệ
nhằm
tăng
cường
tính
minh
bạch
trong
hoạt
động
mua
bán,
bảo
vệ
quyền
lợi
của
người
dùng.
Bên
cạnh
đó,
Chợ
Tốt
đẩy
mạnh
hợp
tác
chiến
lược
với
các
đối
tác
lớn
trong
ngành
bán
lẻ
để
nâng
cao
chất
lượng
sản
phẩm
cũng
như
uy
tín
cửa
hàng.







Đã
có
nhiều
quy
định,
giải
pháp
nhằm
kiểm
soát
chất
lượng
hàng
hóa
trên
“chợ
mạng”
song
tình
trạng
mua
bán
bát
nháo
vẫn
chưa
thể
khắc
phục
triệt
đểẢnh:
HOÀNG
TRIỀU







Những
giải
pháp
mạnh
tay



Đại
diện
Ban
Chỉ
đạo
389
thông
tin
các
lực
lượng
chức
năng
đã
tăng
cường
kiểm
tra,
xử
phạt
hành
vi
bán
hàng
vi
phạm
trên
không
gian
mạng.
Điển
hình
là
việc
lực
lượng
quản
lý
thị
trường
(QLTT)
triệt
phá
vụ
livestream
(phát
trực
tiếp)
bán
hàng
lậu
trên
một
trang
Facebook
của
chủ
nhân
ở
tỉnh
Lào
Cai.
Tổng
kho
hàng
lậu
"khủng"
này
đạt
doanh
thu
gần
650
tỉ
đồng
sau
hơn
2
năm
bán
hàng
online
với
các
sản
phẩm
giày
dép,
kính
mắt,
quần
áo,
túi
xách...
nhái
các
thương
hiệu
nổi
tiếng
nước
ngoài.



Giữa
năm
2023,
Đội
QLTT
số
24
-
Cục
QLTT
TP
Hà
Nội
sau
khi
phát
hiện
vụ
việc
buôn
bán
hàng
giả
là
thực
phẩm
trên
các
trang
mạng
xã
hội
đã
chuyển
hồ
sơ
cho
cơ
quan
điều
tra.
Từ
hồ
sơ
của
QLTT
và
tài
liệu
thu
thập
được,
Cơ
quan
CSĐT
Công
an
quận
Bắc
Từ
Liêm,
TP
Hà
Nội
đã
khởi
tố
vụ
án
hình
sự,
khởi
tố
2
bị
can...



Một
giải
pháp
rất
quan
trọng
được
lực
lượng
QLTT
triển
khai
là
đẩy
mạnh
tuyên
truyền,
phổ
biến
chính
sách
pháp
luật,
nâng
cao
nhận
thức
của
người
tiêu
dùng.
Mới
đây,
Tổng
cục
QLTT
đã
mở
cửa
phòng
trưng
bày
nhận
diện
hàng
thật
-
hàng
giả
với
trên
500
sản
phẩm
thuộc
các
lĩnh
vực
hóa
-
mỹ
phẩm;
thực
phẩm
chức
năng;
thời
trang;
giày
dép,
trang
sức;
phụ
tùng
ô
tô,
xe
máy;
hàng
tiêu
dùng,
sữa,
nông
sản...
nhằm
cung
cấp
kiến
thức
cho
người
tiêu
dùng.



Đáng
chú
ý,
mới
đây,
Bộ
Thông
tin
và
Truyền
thông
(TT-TT)
đã
công
bố
kết
quả
kiểm
tra
toàn
diện
hoạt
động
của
TikTok.
Trong
đó,
TikTok
đã
phát
triển
TikTok
Shop
nhưng
để
tồn
tại
nhiều
mặt
hàng
vi
phạm.
Cơ
quan
quản
lý
yêu
cầu
TikTok
có
biện
pháp
ngăn
chặn,
gỡ
bỏ
thông
tin
về
hàng
hóa,
dịch
vụ
vi
phạm
trong
vòng
24
giờ
kể
từ
khi
nhận
được
yêu
cầu;
có
biện
pháp
cảnh
cáo
hoặc
từ
chối
cung
cấp
dịch
vụ
có
thời
hạn
hay
vĩnh
viễn
đối
với
những
cá
nhân,
tổ
chức
có
hành
vi
vi
phạm... 






TikTok
phản
hồi
gì
sau
quyết
định
thanh
tra?



Trao
đổi
với
phóng
viên
Báo
Người
Lao
Động
ngày
21-10,
ông
Nguyễn
Lâm
Thanh,
đại
diện
TikTok
tại
Việt
Nam,
đã
lý
giải
về
những
sai
phạm
của
nền
tảng
này,
được
nêu
ra
trong
kết
luận
của
Bộ
TT-TT
mới
đây.



Cụ
thể,
vừa
qua,
TikTok
Shop
đã
bổ
sung
hồ
sơ
để
cập
nhật
một
số
tính
năng
mới
nhằm
hỗ
trợ
các
chiến
lược
kinh
doanh.
Do
hồ
sơ
bổ
sung
đang
chờ
Cục
Thương
mại
điện
tử
và
Kinh
tế
số
-
Bộ
Công
Thương
xem
xét
nên
kết
quả
tìm
kiếm
trên
trang
web

http://online.gov.vn /> về
việc
đăng
ký
TikTok
Shop
không
khả
dụng
tại
thời
điểm
kiểm
tra.
Thông
tin
này
đã
được
hiển
thị
trở
lại.



Ông
Thanh
cho
biết
tất
cả
hàng
hóa
đưa
lên
nền
tảng
này
đều
có
quy
trình
nhằm
bảo
đảm
tính
hợp
pháp.
Tuy
nhiên,
hoạt
động
TMĐT
có
nhiều
khâu,
từ
nhà
bán
hàng,
người
mua
đến
đơn
vị
vận
chuyển,
nên
có
thể
có
khâu
lợi
dụng
kẽ
hở.
TikTok
Shop
có
hệ
thống
ghi
nhận
và
xử
lý
các
báo
cáo
để
bảo
đảm
quyền
lợi
của
các
bên.
"Quan
điểm
của
chúng
tôi
là
làm
chặt
ngay
từ
đầu
để
người
dùng
có
trải
nghiệm
tốt
nhất
và
thực
tế
là
tỉ
lệ
người
dùng
quay
lại
rất
cao"
-
đại
diện
Tiktok
tại
Việt
Nam
tự
tin.



NHÓM
PHÓNG
VIÊN


http://dlvr.it/SxnzjF