Thay đổi, hoàn thiện cách tiếp cận

Trong
thời
đại
số
như
hiện
nay,
doanh
nghiệp
(DN)
phải
chủ
động
khơi
tìm
và
đến
với
khách
hàng
tiềm
năng.



Cách
tiếp
cận
này
ngày
càng
cần
thiết
đối
với
các
ứng
dụng
số
vốn
rất
cần
"đo
ni
đóng
giày"
phù
hợp
với
thực
tế
từng
khách
hàng.




Thực
tế,
bên
cạnh
những
ứng
dụng
dùng
chung
vẫn
cần
có
những
ứng
dụng
chuyên
biệt
cho
từng
lĩnh
vực,
từng
DN.
Điều
khác
biệt
là
trong
thời
đại
chuyển
đổi
số
trên
nền
tảng
đám
mây
là
các
ứng
dụng
dù
chuyên
biệt
cũng
không
thể
phân
tán
mà
phải
cùng
chạy
trên
những
nền
tảng
chung
để
liên
thông
và
thống
nhất.
DN
lớn
thì
cần
phải
xây
dựng
nền
tảng
chung
và
phát
triển
những
mô-đun
ứng
dụng
có
thể
tùy
chỉnh
cho
từng
đối
tượng
khách
hàng.



Trong
thời
gian
qua,
Zalo
đã
chứng
minh
được
hiệu
quả
của
loại
hình
mini
app
(ứng
dụng
nhỏ)
bên
trong
ứng
dụng
chính.
Mỗi
địa
phương,
mỗi
tổ
chức
có
thể
xây
dựng
một
mini
app
riêng
rồi
tích
hợp
vào
nền
tảng
Zalo,
vừa
khai
thác
hiệu
quả
số
lượng
người
dùng
Zalo
vừa
tạo
tiện
lợi
cho
người
dùng.
Các
mini
app
hành
chính
công
trên
Zalo
đã
cho
thấy
mức
độ
phổ
biến
hơn
hẳn
các
ứng
dụng
riêng.
Đơn
cử,
tại
tỉnh
Tây
Ninh,
tính
đến
tháng
12-2023,
số
lượng
người
sử
dụng
mini
app
"Tây
Ninh
Smart"
đạt
hơn
216.757
người,
gấp
1,6
lần
lượng
người
dùng
ứng
dụng
"Tây
Ninh
Smart"
trên
môi
trường
Android
và
iOS
trong
2
năm.
Theo
UBND
tỉnh
Tây
Ninh,
việc
phát
triển
tiện
ích
công
trên
các
nền
tảng
phổ
biến
là
cách
làm
phù
hợp
với
mục
tiêu
giúp
người
dân
dễ
tiếp
cận,
dễ
sử
dụng,
đáp
ứng
vào
các
nhu
cầu
thực
tế
của
người
dân.
Cái
lợi
là
người
dùng
không
cần
phải
tải
về,
cài
đặt
và
cấu
hình
ứng
dụng
riêng,
mà
chỉ
cần
dùng
Zalo
là
có
thể
truy
cập
được
các
mini
app
dịch
vụ
của
những
tổ
chức
cần
thiết.
Giải
pháp
này
còn
hữu
ích
cho
những
người
yếu
thế
về
công
nghệ
như
người
lớn
tuổi,
người
có
học
vấn
thấp…




Bắt
đầu
triển
khai
từ
tháng
3-2023,
tính
đến
cuối
năm
2023,
loại
hình
mini
app
hành
chính
công
của
Zalo
đã
được
12
tỉnh,
thành
áp
dụng.
Có
hơn
15.349
tài
khoản
Zalo
OA
được
tạo
bởi
các
cơ
quan
nhà
nước,
dịch
vụ
công;
tăng
54%
so
với
năm
2022.
Chúng
giúp
kết
nối
hữu
hiệu,
tăng
sự
tương
tác
giữa
cơ
quan,
tổ
chức
với
người
dân.
Các
con
số
thống
kê
này
nói
lên
một
thực
tế
là
các
tổ
chức
cơ
sở
rất
cần
có
những
ứng
dụng
riêng
chạy
trên
một
nền
tảng
phổ
cập.
Nếu
nền
tảng
đó
có
được
những
ứng
dụng
phù
hợp
với
mình,
các
tổ
chức
cơ
sở
sẽ
tích
cực
áp
dụng
để
phục
vụ
cho
hoạt
động
của
mình.



Để
tránh
lãng
phí
và
có
thể
phát
huy
hiệu
quả,
các
ứng
dụng
số
cần
phải
được
xây
dựng
từ
nhu
cầu
thực
tế
của
các
nhà
cung
cấp
lẫn
người
sử
dụng. 


http://dlvr.it/T1Vgnj